【专家解读】用户无故收到“续费”提醒 “返利网”会员成强制消费

(讯)【典型案例】11月11日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）接到不少用户对“返利网”的投诉，例如：陈先生表示他从未下载过“返利APP”，但是他却收到了一天短信，短信内容是：由于开通会员需扣除9.9的会员费，同时陈先生表示对此很不满；另吴女士也收到“返利网”的短信告知扣除9.9元会员费。吴女士表示她很长时间未使用“返利”同时发送T回退，也收不到取消费用的短信；吕先生表示他只是注册“返利”并未购物但却无欲无故被扣9.9会员费，取消也不可以。

【专家点评】电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示，“会员自动续费”是商家为消费者提供的一种默认消费的服务，一般“自动续费”针对的用户是曾经在平台上购买过该项服务商品，商家在进行交易时应当以显著的方式提示消费者并得到消费者的确认。在上诉案例中，如消费者确实没有购买过且是平台单方面扣除费用，那么显示是不合理的甚至是违法的行为。此外，消费者在购买此类商品时，尤其在支付页面确认商品购买规则，再进行下一步的支付，警惕免密支付、自动续费等陷阱，建议消费者网购前一定要了解清楚促销活动的细则，并注意留存促销活动的截图等资料， 避免权益受损。

（编辑：淳化站长网）

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